Xbox einschalten

Gelöst: Xbox geht nach dem Einschalten wieder aus

Ist ja ein toller Tag. Erst regnet es durch die Decke und jetzt geht die Xbox One nach dem EInschalten von alleine wieder aus. Wenn ich also die Xbox One einschalte signalisiert diese mit dem typischen Ton „Pling“ das Einschalten. Aber nach ein paar Sekunden bereits hört man (ohne etwas zu tun) den Ton, als wenn man die Xbox one am Button wieder ausschalten würde. Hier gehts zum Support von Microsoft zur Xbox One: support.xbox.com/de-DE/browse/xbox-one

Dort fand ich Hilfe zum Thema: Ihre Xbox One Konsole lässt sich nicht einschalten.
Wenn sich die Xbox One S oder die originale Xbox One Konsole nicht einschalten lässt, ist möglicherweise das Netzteil defekt oder nicht richtig angeschlossen. Es kann sich ggf. auch um ein anderes Problem handeln. Versuchen Sie die folgenden Lösungen:

So sieht das Problem bei mir aus – und die Lösung von Microsoft

Nach einigen Diagnosen, kam ich zu dem Ergebnis, dass es meine Festplatte ist, die das Problem verursacht. Da selbst austauschen der Harddisk wegfällt (clonen kann ich eine defekte Platte sicher nicht mehr) bleibt mir nur der Support von Microsoft.

Hier klickte ich mich gerade durch den Onlinesupport und konnte bereits die Rechnung über 99.- EUro (netto) für eine Austausch Xbox bezahlen, da meine Konsole keine Garantie mehr hat. Was für ein Wochenende :(

Kein Adressaufkleber oder Adresse in der eMail

So, ich habe jetzt von 13:48 bis um 14:30 mit dem ‚Microsoft Answer Tech‘ Support gechattet. Hier wurde mir sehr freundlich auf englisch weitergeholfen. Es dauerte schon einige Zeit bis klar wurde, dass ich in der ersten eMail nichts übersehen hatte. An der eMail hätte eigentlich ein UPS Adressetikett hängen müssen! Letztendlich hatte ‚Fredelyne O‘ vom Microsoft Support den Reparaturauftrag angestoßen und meit meinen ganzen Adressdaten gefüttert. unter https://myservice.xbox.com tauchte plötzlich ein neues Menu unter meiner Geräteliste auf (roter Pfeil):

Reparaturauftrag
Reparaturauftrag

Hier nur aufklappen und das Versandetikett nach Irland ausdrucken.

Servus,
Jürgen

PS: Mal gespannt wie lange der Austausch dauert … ich werde es hier berichten, wenn die ’neue‘ Konsole ankommt.

Update Montag 30. Januar: Eine neue Xbox One wurde mir heute zugestellt. Neutral verpackt, kein Zubehör aber mit verklebten Schutzfolien. Top, das ging fix!

[Gesamt:2    Durchschnitt: 4/5]

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